常见问题
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什么是MathType订阅？
MathType订阅是一组具有相同激活和到期日期的MathType许可证。
MathType许可证包括哪些内容？
MathType许可证包含MathType Windows版、Mac版和在线版本（Google Docs、网页版Microsoft Office）的产品密钥。
我的许可证是否包含升级？
如果您购买的是MathType 7许可证，则该许可证包含到期前发布的所有升级。
Windows和Mac电脑我都用，是否需要购买两个单独的订阅？
不需要。一个订阅便足够，因为一个MathType订阅包含的产品密钥可用于MathType Windows版、MathType Mac版以及在线版本（Google Docs、Microsoft Office Online）。如需了解有关设备兼容性的更多信息，请点击此处。
我可以在多少台设备上激活MathType for Office Tools许可证？
您最多可以在三台设备上使用 MathType，包括计算机、平板电脑或其他兼容的设备。
MathType Office办公套件版和MathType Office办公套件教育机构版之间有什么区别？
MathType Office办公套件版：如果您是教师、学生、个人或公司，请选择此许可证。
MathType Office办公套件教育机构版：如果您是为教育机构购买，请选择此许可证。
我是一名教师，但我希望MathType Office办公套件版供我个人使用。我应该购买哪种订阅？
如果您是教师、研究人员或学生并且想要购买个人订阅，应该选择“MathType Office办公套件版”。我们的常规学术机构折扣仍然可用。
我有MathType 6.x的密钥，我能做什么？
请注意，MathType 6.x的许可证不适用于MathType 7，反之亦然。要使用MathType 7，您应该购买许可证。如果您只有MathType 6.x的产品密钥，则无法登录“我的WIRIS商店”。要找回丢失的密钥，请通过sales@wiris.com联系我们。
我可以在旧版本上使用MathType 7产品密钥吗？
不可以。MathType 7的产品密钥与该产品的旧版本不兼容。
可以使用哪些方式付款？
支持的信用卡：Visa卡、万事达卡和美国运通卡。同时，也支持支付宝。
如果您无法使用信用卡在我们的商店购买，请通过sales@wiris.com*联系我们。
*有最低购买量要求。
如何购买用于网络平台或HTML编辑器的MathType？
如果您有自己的网络平台，请通过sales@wiris.com联系我们。
我如何购买Wiris Quizzes、CalcMe或MathFlow？
请通过sales@wiris.com联系我们
我的WIRIS商店
在WIRIS商店完成购买后，您可以使用交付产品时提供给您的用户名和密码访问“我的WIRIS商店”。在我的WIRIS商店，您可以查看订阅的所有信息（产品密钥、续订日期、金额、信用卡信息等）、编辑您的个人资料并下载所有付款的发票。
在哪里可以找到我的WIRIS商店？
您的个人用户区的登录地址是 https://store.wiris.com/en/user/signin。
如何登录我的WIRIS商店用户区？
使用通过电子邮件提供给您的用户名和密码填写登录表格 (https://store.wiris.com/en/user/signin)。
如何找回我的用户名和密码？
您可以前往此链接 或点击登录表格下方的“忘记密码”链接来找回您的用户名和密码。请使用您在第一次购买时所提供的电子邮件。
在何处可以编辑我的个人资料？
登录我的WIRIS商店后，点击页面顶部的“帐户”。点击页面底部的“修改我的帐户”。
您可以在该处编辑您的个人信息（即个人资料、信用卡信息、账单信息、密码等）
编辑/更改我的信用卡信息
登录我的WIRIS商店后，点击页面顶部的“帐户”。您可以在该处删除旧卡和/或添加新卡。如果您想保存两张不同的信用卡，请将首选卡设置为默认卡。
要添加新信用卡，请先填写所需信息，然后点击“添加信用卡”。
注意
请注意，您的新付款信息将在24小时内更新。
在何处可以下载我的发票？
点击我的WIRIS商店顶部的发票，即可查看所有发票。
您还可以前往订阅详情页面，点击底部与相应发票关联的链接来查看发票的详细信息或下载。
最终用户的许可证订阅和续订
许可证订阅是怎样的？
MathType 7许可证采用按年订阅的方式。续订方式将取决于您的付款方式。
信用卡。许可证将每年自动续订，但您可以在“我的WIRIS商店”中设置此自动续订状态。
支付宝。许可证将不会自动续订。您需要手动续订。
续订是怎样的？
小心
请注意，您只能使用同一付款方式来续订订阅。如果您希望使用不同的付款方式（即，在支付宝和信用卡之间切换），则必须购买新的订阅。
在续订日我要支付多少费用？
您可以在我的WIRIS商店的订阅页面看到具体金额。
续订后我的产品密钥会变吗？
不会。您的产品密钥不会在续订时更改。
小心
如果您使用支付宝付款，则可在许可证过期后最多三个月内续订同一许可证。
我是否会在续订前收到电子邮件提醒？
会，您会在订阅续订/到期前收到电子邮件通知。
我可以重新激活无效/过期的许可证吗？
信用卡。如果您的许可证已失效（即，已过期），您需要购买新的许可证才能使用MathType。
支付宝。您可以在MathType许可证过期后最多三个月内重新激活/续订。超出此时间后，您需要购买新的订阅。
如何禁用自动续订？
如果您使用信用卡付款，则可在“我的WIRIS商店”中禁用自动续订。具体步骤，请参见“续订是怎样的？”部分。您的许可证仅在到期日之前有效。请注意，这并不表示可以退款。
我希望退款，应该如何操作？
您可以在购买后的30天内申请退款。如果您希望收到产品退款，请通过sales@wiris.com联系我们。
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